Réclamation et vérification des coupons

Nous comparons tous les remboursements avec les coupons physiques (lorsque cela est requis), et obtenons les coupons manquants des agences de voyages avant d’autoriser un remboursement.

Contrôles exhaustifs des remboursements

Les vérifications standard des remboursements sont effectuées sur les coupons vendus, volés, échangés, perdus, dérobés, ou déjà remboursés avant de commencer l’autorisation. Une vérification sur les “Default Agencies” est également faite. Des vérifications ad hoc peuvent être effectuées à la demande des compagnies aériennes.

Des interfaces agences et compagnies aériennes faciles à utiliser

Les interfaces de Validation et de Reporting de MOZART sont conviviales et comportent des modules très intuitifs, permettant un apprentissage rapide aux utilisateurs des agences de voyages et compagnies aériennes. Le suivi et le contrôle de vos remboursements est désormais plus simple.

Gestion du rappel des commissions

Nous gérons le rappel des commissions par l’émission d’un ADM qui est envoyé à l’agent via BSPLink, par e-mail, ou par courrier…

Gestion des litiges

Une fois le remboursement calculé, notre interface internet de Gestion des Litiges MOZART permet de conserver l’ensemble des échanges entre toutes les parties impliquées (agences, CTO, Accelya et la compagnie aérienne).

Capacité à s’interfacer avec des systèmes externes

L’architecture ouverte de MOZART permet de simplifier son intégration avec tout système externe.

Un service flexible et paramétrable

Des procédures générales et standard ont été mises en place pour la gestion des remboursements, mais nous savons tous que chaque compagnie aérienne a ses propres spécifications. Pour cette raison, notre service a été conçu avec un fort degré de flexibilité pour adapter le service aux demandes spécifiques de chaque compagnie aérienne.